Logo

Címke: Recepció szervezés és páciensélmény

…és elmeséli nekem a fél életét

Végigolvasás 2 perc…és elmeséli nekem a fél életét Na, már megint egy mammer, erre is rá fog menni a fél napom. Az […]
2025.02.21.
Sziklási Bea
hosszu_tavu_karok_400_ft

Hosszú távú károk 400 forintért

Végigolvasás 3 percHosszú távú károk 400 forintért Az emberek nem arra emlékeznek, hogy mit mondtál, nem arra emlékeznek, hogy hogyan mondtad, hanem […]
2024.09.18.
Zoltan Mate

Képzéseink újratöltve! – 2022-es tavaszi programunk

Végigolvasás 3 percAhogy az idei év eddig legolvasottabb cikkében is írtuk (merthogy eddig ez az egy cikkünk volt idén 🙂 ), a […]
2022.01.11.
Czingler Zsolt

A metakommunikáció szerepe a pácienséletútban II. – A test helye és helyzete

Végigolvasás 3 percNon-verbális eszközök a páciensélmény szolgálatában   Cikksorozatunk előző részében kritikus szemeinket az ügyfélvárók adottságaira és berendezéseire vetettük és megnéztük, milyen […]
2020.08.26.
Sziklási Bea
Recepció

A metakommunikáció szerepe a páciens-életútban I. – A beszélő váró

Végigolvasás 3 percA napokban ledöntött a lábamról egy kellemetlen, lázas-köhögős nyavalya, amelyet persze egy évvel ezelőtt vállrándítással és citromos teával kezeltem volna, […]
2020.08.11.
Sziklási Bea

Amit már a kezelés előtt meg tud ítélni a páciensed

Végigolvasás 3 percGondoltad volna, hogy a páciensed elégedettsége javarészt már akkor eldől, amikor még be sem adtad az érzéstelenítőt? Ha a kezelés […]
2020.01.16.
Sziklási Bea

Az elégedetlen páciens IV. – Amikor elszabadulnak az indulatok

Végigolvasás 5 percKorábbi cikkeinkben körbejártuk a panaszmegelőzés, a felismerés és a korai beavatkozás fontos szempontjait, amelyek egy fogorvosi rendelőben felmerülhetnek. A cikksorozatunk […]
2019.07.31.
Sziklási Bea

Az elégedetlen páciens III. – „Addig jó, amíg csönd van”

Végigolvasás 3 percA panaszesetek analíziséről szóló cikksorozatunk legutóbbi részében megvizsgáltuk az elégedetlenség öt lépcsőfokát, és azok tüneteit, kísérőjelenségeit. Most ejtsünk néhány szót […]
2019.07.17.
Sziklási Bea

Az elégedetlen páciens II. Az elégedetlenség 5 lépcsője

Végigolvasás 2 percMiután a cikksorozatunk első részében körbejártuk a panaszmegelőzés témakörét, most foglalkozzunk azokkal a -sajnos- jól ismert szituációkkal, amelyek egy hatékonyan […]
2019.06.19.
Sziklási Bea

Miért félünk az értékesítéstől?

Végigolvasás 2 percKezdjük egy kis játékkal! Hunyd be a szemed, és képzelj magad elé egy értékesítőt. Mit látsz? … Netán egy férfit, […]
2019.06.12.
Zoltan Mate

Az elégedetlen páciens I.: A profilaktikus panaszkezelés

Végigolvasás 3 percVégeztem az utóbbi időben egy nem reprezentatív felmérést néhány fogászaton dolgozó ismerősöm bevonásával. Arra voltam kíváncsi, mik azok a pillanatok, […]
2019.06.05.
Sziklási Bea

A fogászati marketing csapdái IV.: Családias hangulattal várunk!

Végigolvasás 2 percIsmeritek azokat a szellemes szövegeket, amelyekben leleplezik az ingatlanhirdetésekben található szépítő szándékú körülírásokat? Pl.: „napfényes lakás”= el fogsz pusztulni a […]
2019.04.30.
Zoltan Mate

Akik már minket választottak és nem csalódtak

Küldj üzenetet!