Logo

Sziklási Bea írásai

Amit már a kezelés előtt meg tud ítélni a páciensed

Végigolvasás 3 percGondoltad volna, hogy a páciensed elégedettsége javarészt már akkor eldől, amikor még be sem adtad az érzéstelenítőt? Ha a kezelés […]
2020.01.16.
Sziklási Bea

10 kérdés – 10 válasz az EESZT-ről

Végigolvasás 4 percHamarosan itt az év vége. Itt az ideje elkezdeni megvenni az ajándékokat, a hozzávalókat a bejglihez, eldönteni, hová megyünk szilveszterkor… […]
2019.12.12.
Sziklási Bea

Az Akronimisztikus Szörnyek támadása – EESZT; GDPR; ANTSZ; NAV; KATA!!

Végigolvasás 2 percIvan Petrovics Pavlov 1904-ben orvostudományi Nobel-díjban részesült a feltételes reflex jelenségének felfedezéséért. A kísérletet mindenki ismeri: kutyák emésztési funkcióit vizsgálta […]
2019.11.29.
Sziklási Bea

Az elégedetlen páciens IV. – Amikor elszabadulnak az indulatok

Végigolvasás 5 percKorábbi cikkeinkben körbejártuk a panaszmegelőzés, a felismerés és a korai beavatkozás fontos szempontjait, amelyek egy fogorvosi rendelőben felmerülhetnek. A cikksorozatunk […]
2019.07.31.
Sziklási Bea

Az elégedetlen páciens III. – „Addig jó, amíg csönd van”

Végigolvasás 3 percA panaszesetek analíziséről szóló cikksorozatunk legutóbbi részében megvizsgáltuk az elégedetlenség öt lépcsőfokát, és azok tüneteit, kísérőjelenségeit. Most ejtsünk néhány szót […]
2019.07.17.
Sziklási Bea

Az elégedetlen páciens II. Az elégedetlenség 5 lépcsője

Végigolvasás 2 percMiután a cikksorozatunk első részében körbejártuk a panaszmegelőzés témakörét, most foglalkozzunk azokkal a -sajnos- jól ismert szituációkkal, amelyek egy hatékonyan […]
2019.06.19.
Sziklási Bea

Az elégedetlen páciens I.: A profilaktikus panaszkezelés

Végigolvasás 3 percVégeztem az utóbbi időben egy nem reprezentatív felmérést néhány fogászaton dolgozó ismerősöm bevonásával. Arra voltam kíváncsi, mik azok a pillanatok, […]
2019.06.05.
Sziklási Bea

Mit tudsz, amit mások nem? – 6 lépés, hogy megtaláld a saját hangod!

Végigolvasás 3 percMiért lehet az, hogy a közeledben lévő, kifejezetten drága rendelőbe sokkal több páciens megy, mint Hozzád, aki megfizethető árakon dolgozol? […]
2019.05.24.
Sziklási Bea

A fogászati marketing csapdái III.: Kipukkad a mosolylufi

Végigolvasás 3 percÉrdemes elvégezni egy kísérletet. Igényel némi energiabefektetést, de mindenképpen tanulságos. Futtass le egy keresést az összes olyan szöveges tartalomban, amely […]
2019.05.22.
Sziklási Bea

A fogászati marketing csapdái V.: A stockfotók tündöklése és bukása

Végigolvasás 3 perc„Az gyümölcsnek képmását, melybe asszony mélyeszté hófehér fogát, ne posztoljátok, azt meg se illessétek, szemetek világát reá ne vessétek.” -Praxismanagerek […]
2019.05.08.
Sziklási Bea

Akik már minket választottak és nem csalódtak

Küldj üzenetet!