Logo

Írásaink Páciens-életút és páciens-élmény témakörben

Weboldal készítés

Honlapkészítési útmutató – Tervezés szakasza

Végigolvasás 4 percHonlapja ma már egy egyszemélyes vállalkozásnak is van, ez a honlapkészítési útmutató a saját tapasztalatainkat summázza, kifejezetten fogorvosok számára. Akár […]
2020.08.02.
Czingler Zsolt
Páciens koordináció

Hogyan veszítsünk el egy pácienst 10 másodperc alatt?

Végigolvasás 2 percGondolkodtál már azon, hová lesznek azok a pácienseid, akik kezelési tervet kaptak Tőled, aztán soha többé nem hallottál felőlük? Beleadtad […]
2020.07.28.
Sziklási Bea

Etikus értékesítés és kommunikáció továbbképzés fogorvosoknak – 2020. március 21.

Végigolvasás < 1 percTanulj meg úgy kommunikálni, hogy nyomulás és erőltetés nélkül el tudd kötelezni a páciensed. Öszintén, természetesen… Hiszen egy első konzultáció […]
2020.01.27.
Zoltan Mate

Hányféle kezelési tervet készítsek?

Végigolvasás 2 percMit válaszolnál, ha a páciensed feltenné neked a következő kérdések valamelyikét? Van Önöknél fehérítés? Ha koronát szeretnék csináltatni, akkor az […]
2019.08.23.
Zoltan Mate

Az elégedetlen páciens IV. – Amikor elszabadulnak az indulatok

Végigolvasás 5 percKorábbi cikkeinkben körbejártuk a panaszmegelőzés, a felismerés és a korai beavatkozás fontos szempontjait, amelyek egy fogorvosi rendelőben felmerülhetnek. A cikksorozatunk […]
2019.07.31.
Sziklási Bea

Az elégedetlen páciens III. – „Addig jó, amíg csönd van”

Végigolvasás 3 percA panaszesetek analíziséről szóló cikksorozatunk legutóbbi részében megvizsgáltuk az elégedetlenség öt lépcsőfokát, és azok tüneteit, kísérőjelenségeit. Most ejtsünk néhány szót […]
2019.07.17.
Sziklási Bea

Az elégedetlen páciens II. Az elégedetlenség 5 lépcsője

Végigolvasás 2 percMiután a cikksorozatunk első részében körbejártuk a panaszmegelőzés témakörét, most foglalkozzunk azokkal a -sajnos- jól ismert szituációkkal, amelyek egy hatékonyan […]
2019.06.19.
Sziklási Bea

Az elégedetlen páciens I.: A profilaktikus panaszkezelés

Végigolvasás 3 percVégeztem az utóbbi időben egy nem reprezentatív felmérést néhány fogászaton dolgozó ismerősöm bevonásával. Arra voltam kíváncsi, mik azok a pillanatok, […]
2019.06.05.
Sziklási Bea

Miért vagyok rajongója a protokolloknak? – A 3 éves unokahúgom megmagyarázta nekem:)

Végigolvasás 2 percGyakran érzem azt ösztönből (jól vagy rosszul) kommunikáló és szervező fogorvos partnereimmel beszélgetve, hogy nehezen tudom elmagyarázni nekik a folyamat és […]
2019.02.13.
Zoltan Mate

Mit tegyél, ha késés van a rendelődben? – TIPP!

Végigolvasás < 1 percKiszámíthatatlan Neked, frusztráló a páciensnek. Megelőzni nem lehet, és nem tudod, mikor fog bekövetkezni. A pácienseid komoly összegeket fizetnek Neked […]
2018.09.20.
Zoltan Mate

Te mit teszel, ha késés van a rendelőben?

Végigolvasás < 1 percTények: Minden fogászati rendelőben olykor előfordul, hogy lesz késés. Bármennyire jól tervezed az időpontjaid hosszát, bármikor beleszaladhatsz egy váratlan dologba, […]
2018.09.20.
Zoltan Mate

Hogyan veszítsük el a pácienseinket? – Elrettentő példa #1

Végigolvasás < 1 percEz a történet megtörtént eseményeken alapul, egy kedves ismerősöm a közelmúltban mesélte el gyermekkori traumáját a fogorvos(ok)nál. A neveket és […]
2018.09.20.
Zoltan Mate

Akik már minket választottak és nem csalódtak

Küldj üzenetet!